Julgue o item a seguir.
A ouvidoria utiliza o levantamento estatístico de dados
para monitorar e melhorar a qualidade dos seus serviços.
Esse processo inclui a compilação de dados detalhados
sobre o número de manifestações recebidas, os tipos de
solicitações, o tempo médio de resposta e a eficácia das
soluções apresentadas. Através dessa análise, a
ouvidoria pode identificar pontos fracos e implementar
ações corretivas que aprimorem o atendimento e
aumentem a satisfação dos cidadãos.