Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201985856Em um PABX VoIP, o serviço que permite a utilização das credenciais de um ramal com privilégios em outros aparelhos VoIP...1457941201985856Ano: 2023Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteEm um PABX VoIP, o serviço que permite a utilização das credenciais de um ramal com privilégios em outros aparelhos VoIP para completar chamadas é chamado de:AVoiping.BInterCalling.CPrivilegedCalling. DRoaming.ETransferCalling. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200650207Serviço e Atendimento ao CidadãoSão características adequadas a um bom atendimento no serviço público: 1. Autocontrole 2. Intimidade 3. Empatia4. Pessoalidade 5. Clareza Assinale a a...Questão 457941201105140Serviço e Atendimento ao CidadãoPaloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho. O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendiment...Questão 457941201193244Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.Questão 457941201235798Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é o elo de ligação entre uma organização e seu público, sendo o profissional de atendimento o agente dessa comunicação. Sobre os element...Questão 457941201240677Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:Questão 457941201267478Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em empresas de qualquer setor é um dos elementos mais avaliados por parte dos usuários na hora de mensurar a satisfação dos s...Questão 457941201491298Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que revela função típica de telefonista que atua em organização pública.Questão 457941201859084Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.Questão 457941202056559Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa1. Planejar.2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3...Questão 457941202078433Serviço e Atendimento ao CidadãoEm situações normais de atendimento ao público, devem-se evitar alguns comportamentos por parte dos atendentes. Assinale a alternativa que indica um c...