Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201988158Quanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA:1457941201988158Ano: 2015Banca: OBJETIVAOrganização: SESCOOPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente | Serviço ao Cliente BancárioQuanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA: AUtilizar palavras inadequadas para o ambiente de trabalho.BApresentar aparência desleixada.CAgir com impaciência e irritação.DMostrar-se solícito às solicitações, ouvindo-as atentamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200152541Serviço e Atendimento ao CidadãoO que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?Questão 457941200834159Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo: A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melho...Questão 457941200944955Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá(ão) CORRETO(S):Questão 457941200999128Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201273535Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante no atendimento ao público:Questão 457941201323312Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como cortesia, atenção, tranquilidade e modulação da voz. Em relação às recomend...Questão 457941201572301Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público no que se refere ao atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941201762361Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941201976402Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941202015025Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação deve ser clara e respeitosa, com muita atenção, primeiro ouvindo o interlocutor para depois tentar ajudá-lo ou encaminhar sua solicitaçã...