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Uma das dificuldades para implementação de programas de qualidade de atendimento no serviço público é a chamada “síndrome dos quatro anos”, cujo obstá...
Assinale a alternativa que indica qual deve ser a conduta do ouvidor diante da velocidade da mudança nos meios de comunicação e do estabelecimento de ...
Assinale a alternativa que apresenta somente requisitos para um atendimento de boa qualidade.
O telefone ainda é um instrumento de comunicação muito importante nas organizações. A qualidade no atendimento às chamadas telefônicas transmite corte...
Um cadastro telefônico atualizado
Visando à qualidade no atendimento ao cidadão, o servidor deve demonstrar interesse, cortesia e educação. Acerca de um atendimento de qualidade, assin...
Acerca do atendimento ao público, é correto afirmar que
Com base nos conhecimentos relativos a comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua, assinale a alternativa que apresenta o concei...
Com relação às qualidades importantes para desempenhar um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Com relação à postura do profissional no atendimento ao público, é importante