Segundo a biblioteca ITIL, o processo responsável por auxiliar todo...

Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, ju...

De acordo com o COBIT 5, julgue o item que segue.O sistema de governança deve considerar todas as partes interessadas para encaminhar as tomadas de de...

O nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Informação e tecnologia é uma das dimensões do gerenciamento de serviço e inclui os conhecimentos usado...

Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.O processo de gerenciamento do catálogo de serviço envolve a garanti...

Com relação a ITIL versão 3, julgue o item a seguir.O portfólio de aplicativo, utilizado no desenho de serviço da ITIL, pode ser implementado como par...