Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201993845A respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se d...1457941201993845Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA respeito de comunicação, julgue o item.A principal barreira da comunicação é de tipo psicológico‐emocional; trata‐se da tendência de criticar e reprovar as afirmações e os comportamentos de outras pessoas.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200009209Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.A sociedade está ciente de que o serviço público deve ser eficiente, e, por isso, uma nova po...Questão 457941200183238Serviço e Atendimento ao CidadãoO objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho e performance por meio do fornecimento de informações, dados, críti...Questão 457941200277029Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da comunicação, julgue o item seguinte.Falta de disposição para falar, desatenção e reação apressada às mensagens são exemplos de dificulda...Questão 457941200742179Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se co...Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...Questão 457941200892604Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o fato de um funcionário se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê‐la bem é exemplo deQuestão 457941201046763Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em co...Questão 457941201400130Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.A qualidade técnica de um serviço pode ser entendida como a vivência do atendimento, isto é, a m...Questão 457941201857265Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de qualidade no atendimento ao público, julgue p próximo item. O processo de atendimento no serviço público gera problemas no que se refere à c...Questão 457941201871854Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcioná...