Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201994294

A identificação de marcas e o atendimento representam dimensões da ...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SEBRAE-NACIONAL📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Gestão de Relacionamento com Clientes#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SEBRAE-NACIONAL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, Estratégias de Vendas, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201994294
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Estratégias de Vendas | Serviço ao Cliente
Texto associado
Julgue os itens subsequentes, relativos aos fatores de competitividade para pequenas empresas.

A identificação de marcas e o atendimento representam dimensões da estratégia competitiva para a mitigação dos efeitos da competição baseada em preços.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200007469Serviço e Atendimento ao Cidadão

Após a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200324716Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200730812Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Nos casos de serviços complexos, recomenda-se que o atendimento a...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente
Questão 457941200968856Serviço e Atendimento ao Cidadão

A preocupação em oferecer um atendimento centrado no paciente deve levar em consideração exclusivamente a cordialidade, a atenção e o cuidado individu...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201822685Serviço e Atendimento ao Cidadão

No processo de atendimento aos clientes de uma loja, o gestor pode limitar-se ao treinamento dos vendedores, pois são esses que lidam com o cliente no...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Gestão de Relacionamento com ClientesQuestões do CESPE / CEBRASPE