Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201994369Assinale a alternativa que apresenta características dos níveis 1 e 2 de Help Desk.1457941201994369Ano: 2014Banca: CETROOrganização: FUNDAÇÃO CASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteAssinale a alternativa que apresenta características dos níveis 1 e 2 de Help Desk. AO Help Desk nível 1 só pode ser oferecido por equipe interna à empresa. Já o nível 2 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna quanto por uma empresa terceirizada. BAmbos níveis só podem ser oferecidos por equipes internas à empresa.CAmbos os níveis só podem ser oferecidos por empresas terceirizadas.DO Help Desk nível 1 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada. Já o nível 2 só pode ser fornecido por uma equipe interna à empresa. EAmbos os níveis podem ser oferecidos tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200192416Serviço e Atendimento ao CidadãoO primeiro nível de atendimento do Help Desk possui dois modelos possíveis. Assinale a alternativa que apresenta esses dois modelos.Questão 457941200206902Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público (clientes), além de ser um dever por fazer parte da entrega do produto ou serviço oferecido pela instituição, contribui para ...