Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201994459Considerando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnologia da informação relacionados à qualidade mínima ex...1457941201994459Ano: 2014Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosConsiderando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnologia da informação relacionados à qualidade mínima exigida pelo negócio, é correto afirmar que existem os “acordos de nível de serviço”, comumente citados pelo termoAFNA.BOLE.CALO.DSLA.ESLE.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200351844Tecnologia da Informação: GovernançaO BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio) foi desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais. Acerca do BPM, ...Questão 457941200363416Tecnologia da Informação: GovernançaParte da gestão estratégica em TI tem base no Plano Estratégico Situacional (PES). A respeito do PES, assinale a alternativa correta.Questão 457941200927096Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do modelo COBIT 4.1, assinale a alternativa correta.Questão 457941200955503Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ...Questão 457941201244127Tecnologia da Informação: GovernançaInformation Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (...Questão 457941201286252Tecnologia da Informação: GovernançaQuanto ao processo de gerenciamento do catálogo de serviços, é correto afirmar que ele faz parte da fase do ciclo de vida dos serviços do ITIL, versão...Questão 457941201397259Tecnologia da Informação: GovernançaNo que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.Questão 457941201686106Tecnologia da Informação: GovernançaQual a principal característica do framework ITIL ?Questão 457941202028594Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação aos princípios do sistema de governança da tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.Questão 457941202047872Tecnologia da Informação: GovernançaA Instrução Normativa SLTI-MPOG 04 afirma que as contratações de soluções de tecnologia da informação deverão seguir três fases, que são: