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Considerando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnol...

📅 2014🏢 IADES🎯 EBSERH📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca IADES no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201994459
Ano: 2014Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Serviços
Considerando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnologia da informação relacionados à qualidade mínima exigida pelo negócio, é correto afirmar que existem os “acordos de nível de serviço”, comumente citados pelo termo
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#ITIL Framework
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#Diretriz Normativa Nº 4

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