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Uma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é co...

📅 2021🏢 OBJETIVA🎯 TRENSURB📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca OBJETIVA no concurso para TRENSURB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente, Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201995866
Ano: 2021Banca: OBJETIVAOrganização: TRENSURBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente
Uma das estratégias para prestar um bom atendimento ao cliente é colher feedbacks constantemente. Sobre o feedback, marcar C para o que é considerado feedback, E para o que não é e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(  ) Bate-papo sobre assuntos particulares.
(  ) Geração de esclarecimentos e confiança entre as partes envolvidas.
(  ) Oportunidade para delegar tarefas e demandar atividades.
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