Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201996244O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de1457941201996244Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Jaboticabal - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado deAempatia.Bsolidariedade.Cconfiança.Dresponsabilidade.Esimpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200220226Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão entra em contato com o SAC de sua Operadora de Saúde a fim de fazer o cancelamento do seu plano de saúde. Ao fazer contato com a empresa, ouve a ...Questão 457941200220735Serviço e Atendimento ao CidadãoAs características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas emQuestão 457941200437214Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...Questão 457941200868579Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que são recebidas ou com as quais se mantém cont...Questão 457941201082737Serviço e Atendimento ao CidadãoTratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saibaQuestão 457941201262624Serviço e Atendimento ao CidadãoFalhas ou barreiras na comunicação podem gerar bloqueios e distorções no atendimento telefônico. Tais fatos podem ser evitados se a Telefonista se man...Questão 457941201428149Serviço e Atendimento ao CidadãoOs elementos que interferem, prejudicam e distorcem o processo de comunicação são identificados como barreiras à comunicação. Tais barreiras podem se ...Questão 457941201473489Serviço e Atendimento ao CidadãoA telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica emQuestão 457941201491062Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ fundamental que o(a) Telefonista pronuncie as palavras de forma clara e bem articulada e para tanto é preciso ter uma boaQuestão 457941201810966Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos fatores impulsionadores do sucesso em nossas carreiras é a forma pela qual nos relacionamos com as pessoas. Nossa forma de ser, pensar e agir i...