A rede de transmissão de informações (voz, dados e sinais) é composta por sistemas de transmissão, através dos quais são...

Assinale a alternativa que contempla um procedimento correto no atendimento de telefone.

Quando uma mensagem ou informação é mal transmitida, consequentemente, será mal compreendida. Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhece...

Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz

O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:

A habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alg...

Prestar um atendimento de qualidade, significa:

O atendimento presencial e por telefone exige dos profissionais práticas distintas em função das possibilidades e limitações de cada uma dessas modali...

Além de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidade

Com relação ao atendimento ao público, é de fundamental importância que algumas regras sejam observadas. Assinale a alternativa que aponta a regra cor...

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a