Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202003919Julgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário...1457941202003919Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente acolhido e confortável para expor todas as suas dúvidas ou dores. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200272848Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao públ...Questão 457941200542917Serviço e Atendimento ao CidadãoQual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?Questão 457941200654602Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...Questão 457941200720512Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A ética do exercício profissional do ouvidor inclui a manutenção da integridade e a imparcialidade em todas as suas ações, mes...Questão 457941200784774Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.No atendimento ao público, é apropriado que o motorista adote uma postura inflexível e resistente a mudanças, independenteme...Questão 457941200924922Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Ao receber os usuários dos serviços, o indivíduo que presta o atendimento deve ter em mente que a polidez na fala é requisito o...Questão 457941201241898Serviço e Atendimento ao CidadãoO indicador de desempenho que indica o nível dos problemas efetivamente solucionados pelo ouvidor é denominado, em geral, de:Questão 457941201309545Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Há certos aspectos do serviço público que não se medem pelo simples cumprimento exterior das normas (como o atendimento ao ...Questão 457941201535813Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Manter o sigilo absoluto sobre todas as respostas e ações tomadas pela ouvidoria, sem nunca compartilhar relatórios ou feedbac...Questão 457941201856750Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão trabalha como atendente em um órgão público. Ele recebe frequentemente reclamações de cidadãos insatisfeitos com o tempo de espera. Apesar disso,...