Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202004882No tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a efeti...1457941202004882Ano: 2023Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Sapezal - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilNo tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a efetividade dos serviços prestados pela organização: Aas ações corretivas a partir dos dados coletados e a garantia de confidencialidade, quando solicitadaBa coleta e a análise de dados não verificados com relação aos produtos, serviços ou processosCos indicadores fornecidos pela ouvidoria, fruto da coleta permanente de informaçõesDos feedbacks com informações amplas e genéricas, com ausência de especificidadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200402552Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público depende das relações interpessoais com os clientes e das impressões que eles formam a respeito dos serviços. Ass...Questão 457941200564730Serviço e Atendimento ao CidadãoTodos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela...Questão 457941200613936Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-...Questão 457941200700681Serviço e Atendimento ao CidadãoO usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar a ...Questão 457941200964079Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto, para melhorar a qualidade da...Questão 457941201329104Serviço e Atendimento ao CidadãoO funcionário de uma escola pública deve ser capaz de realizar um atendimento à população com um tratamento atencioso e gentil que responda efetivamen...Questão 457941201403988Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, o conceito de eficiência é muito empregado para que as metas sejam atingidas e para que a eficácia do serviço prestado seja...Questão 457941201632762Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o expediente de trabalho, um auxiliar administrativo demonstra boas maneiras quando:Questão 457941201792009Serviço e Atendimento ao CidadãoA prefeitura de Água Boa possui clientes internos e externos e, assim, cabe ao servidor saber diferenciar sua demanda. Os clientes externos da prefeit...Questão 457941201955721Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a: