Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202005086Para que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Ass...1457941202005086Ano: 2017Banca: UFMTOrganização: UFMTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClientePara que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Assinale a alternativa que apresenta tais elementos e na ordem necessária para a comunicação eficaz. AEmissor, receptor, canal, feedback e mensagem. BCodificação, emissor, mensagem, decodificador e feedback. CEmissor, mensagem, canal, receptor e feedback.DMensagem, codificação, receptor, canal, ruído e feedback. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200072500Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos seus usurários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F...Questão 457941200172111Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contex...Questão 457941200269909Serviço e Atendimento ao CidadãoA interferência é uma perturbação presente no canal de comunicação entre um transmissor e um receptor. Em essência é qualquer sinal indesejado ou ines...Questão 457941200455048Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:Questão 457941200851220Serviço e Atendimento ao CidadãoA Qualidade do Atendimento ao Usuário/Cliente envolve uma cultura do todo na organização, em que todos devem convergir para oferecer o melhor atendime...Questão 457941201079981Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.Questão 457941201668331Serviço e Atendimento ao CidadãoWhistleblower, informante ou denunciante, é expressão que designa a pessoa que, tendo conhecimento de possível ato ilícito ou irregularidade criminal ...Questão 457941201841952Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desenvolver um atendimento de excelência em uma instituição pública, é necessário adotar atitudes como:Questão 457941202006883Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo deQuestão 457941202056701Serviço e Atendimento ao CidadãoA carta de serviços ao usuário tem por objetivo informar a sociedade sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e se...