Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202006081Tendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo ...1457941202006081Ano: 2020Banca: GUALIMPOrganização: Câmara de Divino - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações SociaisTendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha a alternativa correta: Diante de erros e problemas: AApós a correção e/ou solução de algum problema, evite o contato com a pessoa interessada para certificarse da satisfação dela.BÉ desnecessário explicar o que ocorreu, apenas justifique. CProcure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido. DNão peça desculpas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200245979Serviço e Atendimento ao CidadãoConstantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúm...Questão 457941200339690Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às regras básicas de comportamento e etiqueta profissional é INCORRETO dizer que:Questão 457941200353213Serviço e Atendimento ao CidadãoDevido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servido...Questão 457941200730820Serviço e Atendimento ao CidadãoO(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?Questão 457941201186799Serviço e Atendimento ao CidadãoSer recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profi...Questão 457941201190202Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem v...Questão 457941201498637Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recep...Questão 457941201585377Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público: “É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servid...Questão 457941201746858Serviço e Atendimento ao CidadãoSem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o us...Questão 457941201783139Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto a...