Julgue o item subsequente.Promover um ambiente de trabalho onde pre...

Julgue o item subsequente.É incorreto afirmar que no atendimento ao público, a clareza e objetividade na comunicação são desnecessárias, pois os clien...

Julgue o item subsequente. Paulo, o porteiro, acredita que a personalização do atendimento ao público não é importante, pois todos os clientes devem s...

Para proporcionar um atendimento de excelência, é necessário suprir as expectativas e satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços públicos.

Julgue o item que se segue.A ouvidoria Contemporânea utiliza tecnologias avançadas, como chatbots e análise de big data, para melhorar a eficiência e ...

Julgue o item a seguir.Ao receber os usuários dos serviços, o indivíduo que presta o atendimento deve ter em mente que a polidez na fala é requisito o...

Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser proativo, principalmente quando se é neces...

Julgue o item a seguir. A recepção na ouvidoria deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações tra...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A eficiência no atendimento ao público é medida apenas pela rapidez da resposta, sem cons...

Julgue o item que se segue.No atendimento aos usuários dos serviços, a técnica de “espelhamento” envolve imitar o comportamento do usuário dos serviço...

Julgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente acolhid...