Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202007905No atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionár...1457941202007905Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Santa Cruz de Monte Castelo - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público, o cidadão que necessita ser atendido sente-se satisfeito com o atendimento quando o funcionário age de forma:AProfissional.BAutoritária. CInsegura. DHostil.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200077977Serviço e Atendimento ao Cidadãoobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo ...Questão 457941200349609Serviço e Atendimento ao CidadãoAs regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores:Questão 457941200698592Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941200872935Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é uma das características essenciais de um bom atendimento ao público?Questão 457941201149997Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é o princípio ético fundamental que orienta o serviço público?Questão 457941201220756Serviço e Atendimento ao CidadãoCaso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?Questão 457941201262295Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público, o que significa "tratar o cliente como único"?Questão 457941201273535Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante no atendimento ao público:Questão 457941201976402Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:Questão 457941202030921Serviço e Atendimento ao CidadãoEmbora não haja uma lei formal, trabalhar em uma organização exige cumprir normas de conduta adequadas ao ambiente de trabalho. Fazem parte de uma con...