Um servidor público responsável por um atendimento que envolve informações técnicas. Durante uma consulta, o cidadão dem...

Julgue o item que se segue. Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar ...

Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser proativo, principalmente quando se é neces...

Julgue o item a seguir.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cliente ...

Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para is...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: A falta de empatia no atendimento pode gerar insatisfação entre os cidadãos, mesmo que o ...

Julgue o item subsequente.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente acolhid...

Julgue o item a seguir.O marceneiro deve sempre priorizar as necessidades do cliente durante o atendimento ao público.

Julgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os visitantes e moradores mais acessível, o porteiro deve utilizar gírias e um tom informal. ...

Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é dever do servidor omitir dados relevantes para a solução do problema do cidadão que busca os se...

O atendimento ao cliente corresponde a um dos pilares que envolvem rotinas administrativas e compõe atividades denominadas de Frontoffice (linha de fr...