Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.

O volume que trata da Operação de Serviço é o ponto de origem do ciclo de vida de serviço ITIL e é um guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.

O Gerenciamento de Eventos, o Gerenciamento de Incidentes e o Gerenciamento de problemas são processos da Transição de Serviços.

O volume referente ao Projeto do Serviço apresenta as boas práticas no projeto de serviços de TI, processos, e outros aspectos no esforço de gerenciamento de serviços.

O Gerenciamento de disponibilidade, o Gerenciamento de Capacidade e a Definição do Valor do Serviço são processos do Projeto de Serviço também chamado de Desenho de Serviço.

A Melhoria Contínua do Serviço é direcionada à entrega dos serviços necessários ao negócio na utilização operacional.

Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alter...

Questão 457941200354629Tecnologia da Informação: Governança

Segundo o ITILV3, são necessárias três tipos de métricas para uma organização, pois com base nessas métricas, é possível avaliar a sua performance. As...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200747747Tecnologia da Informação: Governança

Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200748964Tecnologia da Informação: Governança

O ITIL é

#ITIL Framework

Questão 457941200861279Tecnologia da Informação: Governança

A ITIL é

#ITIL Framework

Questão 457941200945723Tecnologia da Informação: Governança

Sobre Licenças de uso de software, assinale a alternativa que apresenta a situação em que o titular dos Direitos Autorais renuncia plenamente a esses ...

#Licenciamento de Software

Questão 457941200987809Tecnologia da Informação: Governança

A ITIL conceitua “Problema" como

#ITIL Framework

Questão 457941201427379Tecnologia da Informação: Governança

Analise as afirmações sobre o NBR ISO/ IEC 12207 de 2009, assinale a alternativa correta.

#ISO/IEC 12207

Questão 457941201862769Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a ITIL V3, um serviço é definido como

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941201990695Tecnologia da Informação: Governança

A avaliação do processo de capacidade baseado nos modelos de maturidade do CobiT 4.1 é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Sen...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941202036132Tecnologia da Informação: Governança

O movimento para a melhoria da qualidade e, ao mesmo tempo, um modelo de qualidade de processo voltado para a realidade de pequenas e médias empresas ...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.

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Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.

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