Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202016872No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irre...1457941202016872Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200329277Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação a trabalho em equipe, julgue o próximo item.Diante de um usuário estressado e nervoso, o agente público deverá se manter calmo e buscar um...Questão 457941200377197Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemO tom de voz, a apresentação pessoal e a maneira de se comunicar são características que...Questão 457941200734619Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, ainda...Questão 457941201260661Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e ad...Questão 457941201351801Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciadoQuestão 457941201620553Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quan...Questão 457941201622231Serviço e Atendimento ao Cidadão''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir des...Questão 457941201751132Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico deve garantir ao cliente um suporte profissional, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações, prestando serviços de inform...Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...Questão 457941202079819Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Os ruídos na comunicação não são elementos capazes de influenciar o atendimento pres...