No Brasil, a primeira Ouvidoria pública foi criada em 1986
pela Prefeitura de Curitiba. No âmbito privado, a Rhodia
criou sua Ouvidoria em 1984 e desde então este instituto
vem ganhando espaço. Consideramos que, a partir da
criação___________________________, o Brasil abriu
caminho para o fortalecimento do instituto Ouvidoria.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna
do texto.