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Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRO-MT. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
Hoje, para realizar um bom atendimento, não basta
conhecer o produto ou o serviço, deve-se também
demonstrar interesse na necessidade do cliente para
mais bem atendê-lo.