Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941202027614Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao g...1457941202027614Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRF-PRDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.Aregistro do incidente, categorização do incidente e priorização do incidente Bvalidação do incidente perante o diretor/presidente da organização, categorização do incidente e escalação do incidente Cregistro do incidente, transformação do incidente em chamado e escalação do incidente Dregistro do incidente, fechamento do incidente e validação do incidente perante o diretor/presidente da organização Etransformação do incidente em chamado, categorização do incidente e fechamento do incidente ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200162687Tecnologia da Informação: GovernançaThe ISO/IEC 38500:2015: I Defines the governance of IT as a subset or domain of organizational governance, or in the case of a corporation, corporate ...Questão 457941200261962Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.Questão 457941200279756Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere os processos a seguir. I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço. II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço. III. Gerenciamento ...Questão 457941200543535Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.Questão 457941200637357Tecnologia da Informação: GovernançaConhecer os tipos de licença de software é importante para uma empresa porque contribui para o estabelecimento de estratégias de investimento mais ass...Questão 457941200723516Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item. O propósito do processo gerência de projetos (Nível MR...Questão 457941200952772Tecnologia da Informação: GovernançaA governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resulta...Questão 457941200982146Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere as seguintes afirmações:I. O CMMI-DEV possui duas representações: estagiada e contínua.II. A ISO/IEC 15504 não é uma norma voltada à melhori...Questão 457941201035070Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.Confluence é um...Questão 457941201896037Tecnologia da Informação: GovernançaNo que concerne ao planejamento e à execução de atividades de manutenção preventiva, à identificação e à correção de falhas e de problemas e às ações ...