Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941202028172

Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar ...

📅 2024🏢 FGV🎯 Prefeitura de Macaé - RJ📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FGV no concurso para Prefeitura de Macaé - RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202028172
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: Prefeitura de Macaé - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no Brasil
Uma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e para tomar novas decisões em relação a ela com o uso de indicadores.


Os dados a seguir ajudam a demonstrar a eficácia, a eficiência e a efetividade da ouvidoria, à exceção de um. Assinale-o. 
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200352757Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo em vista a criação de um referencial de qualidade para o atendimento na prestação de serviços, foi desenvolvido o modelo servqual. Com relação a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200504259Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em atendimento telefônico, uma pessoa prolixa é aquela que

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200661719Serviço e Atendimento ao Cidadão

O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200817366Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre as técnicas de comunicação para realizar um bom atendimento, analise as afirmativas a seguir. I. O profissional de recepção deve evitar falar ra...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação
Questão 457941200896152Serviço e Atendimento ao Cidadão

Você precisa fazer uma ligação DDD a cobrar para Brasília, para o número xxxx-xxxx, usando a operadora yy. Você deve discar, sequencialmente:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201342592Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ednaldo, servidor público ocupante de cargo de provimento efetivo junto ao Poder Executivo do Município de Angra dos Reis, foi alocado no setor de ate...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilQuestões do FGV