Acerca do gerenciamento de nível de serviço, julgue os itens a seguir, à luz da ITIL versão 3. Nesse sentido, considere ...

No que se refere a servidores de aplicação, gestão e operação de bancos de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados, julgue o item a seguir.A...

A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.Entre os processos da ISO 20000, o processo de controle inclui o gerenciamento de conf...

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço...

Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir. Com base no processo de gestão de incidentes, ...

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada...

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir.O propósito da ...

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue o item a seguir.No ciclo de des...

Cada processo de TI do COBIT tem uma descrição de processo e vários objetivos de controle detalhados; entretanto, não existem requisitos de controle g...

O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interaç...

O objetivo do CMMI é servir de guia para a melhoria de processos na organização, dando suporte aos profissionais no gerenciamento da aquisição e manut...