Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202036043A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendent...1457941202036043Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRT-04Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail apenas uma vez ao dia, pois demandas urgentes virão pessoalmente ou por telefone. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200007880Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.As habilidades e os conhecimentos inerentes ...Questão 457941200161545Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a ...Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.Questão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941200845874Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.É necessário se evitar a formulação de perguntas sem conteúdo e evasivas a...Questão 457941200887246Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.O trabalho em equipe distingue-se do trabalho em grupo...Questão 457941201128559Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Quando o autor compara...Questão 457941201667843Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dize...Questão 457941201977325Serviço e Atendimento ao CidadãoOs padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...Questão 457941202061440Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à resposta que será dada ao públi...