Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202037600Quando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adi...1457941202037600Ano: 2016Banca: IV - UFGOrganização: Prefeitura de Caldas Novas - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Estratégias de VendasQuando o gerente de marketing, visando a melhor gestão e oferta de seu produto, foca sua análise nas características adicionais que oferecem benefícios ao consumidor, ele está tratando do produtoAbásico.Bpotencial.Cesperado.Dampliado. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200253842Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entend...Questão 457941200839103Serviço e Atendimento ao CidadãoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941200863810Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, para garantir um serviço de qualidade e uma experiência positiva para o cliente, algumas práticas são essenciais. Nesse con...Questão 457941200878312Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cliente por telefone e identificar a necessidade de encaminhar sua solicitação para outro departamento, é necessário elaborar um documen...Questão 457941201073647Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz é fundamental para resolver problemas e construir relacionamentos, especialmente no atendimento ao público. Ao atender um cliente...Questão 457941201181088Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o caso a seguir. Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e...Questão 457941201310392Serviço e Atendimento ao CidadãoO departamento de ouvidoria pertencente a uma unidade da administração pública, por meio do qual são recebidas denúncias, reclamações, elogios e solic...Questão 457941201862399Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando-se os princípios de um bom atendimento ao público, em toda e qualquer situação de comunicação em meio institucional, o foco deve estarQuestão 457941201980659Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, juntamente com o volume, o ritmo eQuestão 457941202013132Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um...