Leia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, constitui monop...

Analise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é realizar o ...

Leia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das técnicas de...

Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir es...

Indique a alternativa que preencha correta e respectivamente a lacuna abaixo. A ______ tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados...

Em um órgão público, o recepcionista lida com o público, organiza registros e filtra solicitações. Qual alternativa descreve corretamente essa função?

Analise as afirmativas a seguir: I. A fim de desenvolver a percepção de qualidade para o usuário dos serviços públicos, é fundamental que as entidades...

Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve ser respeitoso, claro ou verdadeiro nas informaçõe...

Leia as afirmativas a seguir: I. A percepção do usuário dos serviços sobre a instituição pública poderá sofrer mudanças, dependendo do atendimento rec...

Leia as afirmativas a seguir: I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necess...

Analise as informações a seguir: I. O usuário do serviço público tem direito ao acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de ...