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Durante o atendimento telefônico, age com uma boa postura de comunicação o telefonista que é:
A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE. O comportamento _________________é um ...
No que se refere às condutas que são consideradas respeitosas no serviço público, assinalar alternativa CORRETA.
Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:
Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.
Durante uma reunião de equipe, um membro precisa expressar preocupação sobre o andamento de um projeto, mencionando que as tarefas não estão sendo con...
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saud...
O bom atendimento, ou atendimento de excelência, é uma questão de extrema importância para as instituições e requer de quem o conduz muita responsabil...
Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...
Nas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...