Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202042672O Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no a...1457941202042672Ano: 2022Banca: IVINOrganização: Prefeitura de Estreito - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no ambiente de trabalho. Neste sentido é correto o seguinte procedimento:ADurante a recepção diga frases como “Bom dia” somente para o público externo. BReclame do trabalho, mas não lamente a vida.CNo Atendimento Telefônico procure ter um robô para substituir a telefonista. DFalar alto no seu trabalho é importante para impor respeito.ESeja gentil, atencioso e disposto no ambiente de trabalho e com o público externo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200066894Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as qua...Questão 457941200339049Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico no ambiente de trabalho, logo que atender ao telefone devemos dizer:Questão 457941201108730Serviço e Atendimento ao CidadãoAs ações e atitudes do profissional no ambiente de trabalho o qualificam para assumir novas responsabilidades e posição de liderança perante a equipe....Questão 457941201265321Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria constitui um canal de comunicação entre os grupos de interesse em geral com os gestores da organização. Requer conhecimento da estrutura e...Questão 457941201337702Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao telefone, muitas vezes a pessoa solicitada não está presente para que atenda a ligação, logo, qual das afirmativas abaixo NÃO é indi...Questão 457941201654656Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos ci...Questão 457941201773182Serviço e Atendimento ao CidadãoQuem procura um servidor público para tratar de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo) deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto signi...Questão 457941201861694Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento do telefone no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA:Questão 457941201919200Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao público, assinale a única que se apresenta incorreta:Questão 457941202082150Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...