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Qual é oconceito de Portfólios de Serviços segundo a ITIL V3?

Segundo o ITIL V3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios. Assinale a alternativa que indica qual é o estágio em que uma organização se...

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O ITIL V3, publicado em maio de 2007, é composto de cinco fases de vida do serviço. São elas:

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O princípio básico do framework, sugerido pelo COBIT 4.1 para a governança de TI, é que

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Depois da análise ou do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo de negócio, é necessário programá-lo em um software B...

Na ITIL v2, o modelo de referência proposto é dividido em duas áreas nas quais os seus processos são organizados. Assinale a alternativa que apresenta...