Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202043226No atendimento ao público, o funcionário deve estar atento às solicitações deste, e oferecer serviço adequado e eficaz. ...1457941202043226Ano: 2016Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Apucarana - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo atendimento ao público, o funcionário deve estar atento às solicitações deste, e oferecer serviço adequado e eficaz. NÃO FAZEM parte das atitudes consideradas adequadas a tais funcionários:ATer boa comunicação. BSer gentil.CEstar indisposto e mal humorado.DExpressar credibilidade e precisão na resolução das solicitações.ESaber escutar. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200023549Serviço e Atendimento ao CidadãoNa secretaria escolar, a comunicação e o atendimento são habilidades fundamentais que tornam os servidores verdadeiros pilares de suporte para a comun...Questão 457941200121033Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200576172Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que o/a profissional de recepção deve adotar para que não perder clientes:Questão 457941200711010Serviço e Atendimento ao CidadãoA expressão Vossa Eminência é uma forma de tratamento utilizada para referir-se a:Questão 457941200940393Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a regra que NÃO CORRESPONDE a uma atitude de competência e qualidade executada pelo/a profissional que atua na recepção:Questão 457941201129672Serviço e Atendimento ao CidadãoHá algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO:Questão 457941201339459Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma recepcionista competente e confiável é um profissional valioso, isso porque, contribui para a satisfação dos clientes e para o sucesso geral da...Questão 457941201424939Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um mercado de trabalho competitivo, a construção de uma “boa imagem” não se refere à beleza física de um/a profissional de recepção, mas sim, a um ...Questão 457941201535490Serviço e Atendimento ao CidadãoO/A secretário/a escolar influencia o dia a dia da escola, indo muito além de atender telefonemas e organizar documentos. Independentemente do tamanho...Questão 457941201678977Serviço e Atendimento ao CidadãoOferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e exter...