Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202043661Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão. II. O u...1457941202043661Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão. II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. CAs duas afirmativas são verdadeiras. DAs duas afirmativas são falsas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005124Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, é dever dos Municípios recusar fé aos documen...Questão 457941200007263Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:Questão 457941200023283Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não ...Questão 457941200131519Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. As ações de atendimento ao cidadão devem cumprir o princípio constitucional da eficiência. II. O bom atendimento e...Questão 457941200139387Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. A exibição de pode...Questão 457941200232370Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento, mantido ao longo do tempo, nunca leva à conquista da confiabilidade. II. Ao escolher a área do viv...Questão 457941200872767Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor não deve ouvir o usuário com atenção. II. As baterias e as pilhas nã...Questão 457941200968081Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização. II. Não é pri...Questão 457941201346091Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que traba...Questão 457941201691199Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir qual...