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As abordagens do CMMI envolvem a
São contemplados pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) os gerenciamentos de:
São publicações do núcleo do ITIL:
Na ABNT NBR ISO/IEC 20000:2011, tem-se que a informação de configuração formalmente designada em um momento específico durante a vida do serviço é a:
São volumes do ITIL - Information Technology Infrastructure Library:
São componentes inter-relacionados de um projeto de governança efetivo:
De acordo com a Instrução Normativa MPOG/SLTI n. 4, um dos itens exigidos no Projeto Básico é o Modelo de Gestão do Contrato. Este modelo deve contemp...
São atributos relevantes para a Gestão de Processos:
No livro Desenho de Serviço do ITIL v3, tem-se que uma análise de impacto nos negócios (BIA – Business Impact Analysis) e uma avaliação de riscos deve...
Em relação à gestão do conhecimento e da informação, é correto afi rmar que