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O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é compo...

📅 2016🏢 IBFC🎯 EBSERH📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca IBFC no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202045901
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:

1. Transição de Serviço - Service Transition (ST).
2. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS).
3. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI).
4. Grupo de Serviços - Group of Services (GS).
5. Operação de Serviço - Service Operation (SO).

Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:
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