Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202048371Leia as afirmativas a seguir: I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Durante...1457941202048371Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Durante o atendimento, o servidor nunca deve chamar o usuário dos serviços pelo nome. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. BAs duas afirmativas são verdadeiras.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200139830Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Visando garantir o bom atendimento nos órgãos públicos, as ouvidorias devem: auxiliar na prevenção e correção dos ...Questão 457941200178187Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o servidor deve atender rapidamente a chamada, sem deixar o usuário dos serviços espera...Questão 457941200431080Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética. II. No atendimento ao usuário dos serviço...Questão 457941200780320Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades....Questão 457941200861928Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de atendimento ao público deve ser realizado com rapidez e eficiência, sem deixar o cliente esperando por muito tempo, isso configura:Questão 457941201086748Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as proposições sobre conduta ética do vigia: I. Deve apresentar fatos sem distorções, evitando manipular dados em favor próprio. II. Convém ...Questão 457941201097187Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. São diretrizes para o atendimento do servidor público: igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo ...Questão 457941201235171Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A fim de prevenir acidentes, o servidor não deve burlar a ação dos dispositivos de proteção de máquinas e equipamento...Questão 457941201346091Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto das organizações públicas, entende-se por público externo (ou usuário dos serviços) o indivíduo que traba...Questão 457941201597138Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público em cemitérios, é CORRETA afirmar: