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Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2018 pa...

📅 2024🏢 SELECON🎯 CEFET-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão e Planejamento de Sistemas de TI#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca SELECON no concurso para CEFET-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão e Planejamento de Sistemas de TI, Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202051180
Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: CEFET-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão e Planejamento de Sistemas de TI | Gestão de Serviços
Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2018 para seus sistemas de gestão de serviços. No momento, ela está pretendendo cumprir a etapa de Planejamento do Sistema de Gestão de Serviços. Esse planejamento gerará um plano que deve conter, ou referenciar, os documentos de:
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