Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202052047Leia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos impor...1457941202052047Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao Cliente | Qualidade do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir: I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante. II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.BA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.CAs duas afirmativas são verdadeiras. DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200200334Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto leva o leitor a concluir que, p...Questão 457941200354540Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Adotar uma atitude indiferente no atendimento aos usuários dos serviços públicos é uma forma de evitar dissabores ...Questão 457941200382334Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. II. A impaciência é uma atitude sempr...Questão 457941200431080Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética. II. No atendimento ao usuário dos serviço...Questão 457941200434056Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O atendimento deve ser realizado em um local digno e adequado para tanto, em ambiente limpo, confortável e acessív...Questão 457941201072936Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e...Questão 457941201084985Serviço e Atendimento ao CidadãoO trabalho em equipe na recepção pode aprimorar o clima organizacional e otimizar as interações, principalmente quando há troca de ideias para solucio...Questão 457941201302126Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Contexto Escolar, as habilidades de comunicação e empatia são essenciais para os vigilantes. Nesse tema, é CORRETO afirmar que a comunicação eficaz...Questão 457941201347932Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e ate...Questão 457941201871699Serviço e Atendimento ao CidadãoConstitui-se como conduta ética no serviço público: