Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941202054097Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios. Assinale a opção que indica o estágio em que u...1457941202054097Ano: 2015Banca: FGVOrganização: DPE-MTDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Segundo o ITIL v3, o ciclo de vida de serviços compreende cinco estágios. Assinale a opção que indica o estágio em que uma organização determina quais os serviços que devem ser oferecidos e a quem são destinados. ADesenho do serviço (Service Design). BTransição do Serviço (Service Transition). CEstratégia do Serviço (Service Strategy). DOperação do Serviço (Service Operation). EMelhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement). ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200473574Tecnologia da Informação: GovernançaO Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI. Consi...Questão 457941200894332Tecnologia da Informação: GovernançaO Departamento de Sistemas (DEPSIS) de uma organização executa parte de suas atividades com base no processo PCP (Projeto e Construção do Produto) do ...Questão 457941201057283Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo ITIL recomenda que o Gerenciamento de Serviços de TI utilize alguns acordos para formalizar relações relevantes entre alguns atores envolvido...Questão 457941201104280Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, no contexto de um processo de desenvolvimento de software, o conjunto de atividades relacionadas a (1) garantir que determinados produtos d...Questão 457941201146417Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere a lista de processos de desenvolvimento de software: I. gerenciamento de configuração; II. planejamento de projetos; III. gerenciamento de r...Questão 457941201159226Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organ...Questão 457941201463677Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ITIL, os estágios do ciclo de vida do serviço são: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua. As atividades relacio...Questão 457941201711994Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, sobre as características e partes estruturais do modelo analise as afir...Questão 457941201779055Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V3 divide o ciclo de vida de um serviço de TI em cinco etapas, sendo que cada uma delas é dividida em processos. Estão listados a seguir os cin...Questão 457941201855815Tecnologia da Informação: GovernançaDurante a execução de uma auditoria de TI, o auditor pode encontrar certos fatos significativos, dignos de relato, que demonstrem boas práticas de ges...