Um cidadão procura um órgão público para se queixa...

Q: Um cidadão procura um órgão público para se queixar. Ao ser atendido, descobre que, mediante a legislação, sua reclamação não pode ser levada adiante. 0 cidadão se lamenta e acaba se queixando ainda m

A) ser paciente, ouvir a reclamação e, no máximo, lamentar que sua solicitação não possa ser atendida. | B) lembrar o cidadão que o desacato a funcionário público configura crime, passível de reclusão e multa. | C) procurar outras pessoas do departamento para que possam dar "um jeitinho" no problema relatado. | D) acionar seu supervisor ou gerente para que ele explique o motivo do não procedimento à reclamação. | E) solicitar a presença da segurança para que o cidadão não se exalte demais no ambiente público

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Ano: 2014Banca: QuadrixOrganização: CRN - 1ª Região (GO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais

Um cidadão procura um órgão público para se queixar. Ao ser atendido, descobre que, mediante a legislação, sua reclamação não pode ser levada adiante. 0 cidadão se lamenta e acaba se queixando ainda mais com a atendente. Considerando as orientações para o atendimento ao público, a atendente deve:

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Um cidadão procura um órgão público para se queixar. Ao ser atendid...

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