Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941202058035Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.Known error é um incidente c...1457941202058035Ano: 2016Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.Known error é um incidente cuja causa raiz é documentada e cuja solução de contorno identificada.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200182049Tecnologia da Informação: GovernançaCaso um gestor eleve o nível de maturidade de seus processos de 2 para 3, ele estará realizando uma ação em que os processos, por seguirem um padrão d...Questão 457941200764757Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, a respeito de MPS-BR.No MPS-BR, o nível de maturidade C – definido é composto pelos processos dos níveis de maturidade anterio...Questão 457941201021894Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.O avanço das tecnologias de informação, tanto em relação a hardwares quanto a softwa...Questão 457941201033563Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT pressupõe que as informações desejadas devem obedecer a alguns critérios de controle (requisitos de negócio), de forma que sua utilização seja...Questão 457941201099927Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT propicia um modelo de gestão embasado em objetivos de controle, enquanto os indicadores-chaves de meta (ou KGI) estão estritamente relacionado...Questão 457941201166383Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 apoia a adoção dos princípios e da abordagem de implementação da norma ISO/IEC 38500 e descreve que a organização (cliente) e a TI (forneced...Questão 457941201376286Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação ao Guia de Comitê de TI do SISP, julgue o próximo item.Na fase de planejamento das comunicações, o processo que identifica as partes intere...Questão 457941201380335Tecnologia da Informação: GovernançaNo Brasil, um dos motivos do elevado índice de fechamento de empresas é a falta de foco e objetivos nos negócios. Esse fato decorre, na maioria das ve...Questão 457941201571325Tecnologia da Informação: GovernançaA administração de determinado órgão decidiu implantar as seguintes atividades relativas à governança de TI:1 – estabelecer processo para obtenção de ...Questão 457941201887791Tecnologia da Informação: GovernançaUma das principais bases técnicas para a criação do modelo de referência do MPS.BR foi uma norma ISO/IEC, a qual estabeleceu uma arquitetura para o ci...