Leia as afirmativas a seguir: I. Identificar as atividades não é uma atitude favorável ao planejamento e organização das...

O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar e...

Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O servidor não deve prestar um at...

Analise as informações a seguir: I. Concernente ao atendimento ao público, duas características são relevantes: empatia e homeostasia. Empatia é a cap...

Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor dest...

Leia as afirmativas a seguir: I. O servidor deve utilizar corretamente os equipamentos de proteção individual (EPIs) aplicáveis à sua função. II. A de...

O Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:

Analise as informações a seguir: I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparên...

Uma das principais dicas de um bom comportamento profissional é cuidar da sua imagem, uma vez que você está representando sua empresa diante do mercad...

Constitui-se como conduta ética no serviço público:

Leia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...