Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941202060715Julgue o item que se segue.Um dos principais objetivos do atendimento ao público é garantir a satisfação e fidelização d...1457941202060715Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o item que se segue.Um dos principais objetivos do atendimento ao público é garantir a satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre superar suas expectativas.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200324746Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A técnica de “comunicação não verbal” refere-se principalmente ao uso eficaz da linguagem escrita para se comunicar com o p...Questão 457941200429401Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar as informações de atendimento, encaminhamento e soluções, ...Questão 457941201176896Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A recepção deve focar apenas na rapidez do atendimento, mesmo que isso comprometa a qualidade das informações transmitidas e r...Questão 457941201337182Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A fim de promover melhores condições de atendimento aos usuários dos serviços nas entidades públicas, os canais de atendimento ...Questão 457941201757088Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.É correto afirmar que, durante o atendimento ao público, os funcionários podem ignorar as demandas dos clientes, se considerare...Questão 457941201819397Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. O ouvidor deve ter uma abordagem rígida e inflexível para garantir que todas as reclamações sejam tratadas da mesma maneira, i...Questão 457941201967807Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem deter...Questão 457941201976079Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Fazer o atendimento com uma postura gentil e atenciosa é indispensável. Dessa forma, o usuário dos serviços se sente reprimido ...Questão 457941202007220Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Promover um ambiente de trabalho onde prevaleçam a gentileza, a cooperação e a solidariedade é essencial para o desenvolvime...Questão 457941202083316Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A qualidade das informações registradas é mais importante do que a quantidade de informações registradas em uma ouvidoria.