No estágio estratégia de serviços, encontram-se as políticas e processos de gerenciamento de serviços a serem desenhados...

Julgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de tecnologia da informação e com...

A governança integra e institucionaliza as boas práticas para garantir que a TI irá sustentar os objetivos de negócio. O alinhamento estratégico visa ...

Julgue o item seguinte de acordo com o que prevê o COBIT em sua versão 5. Partes interessadas, cultura, ética, comportamento das pessoas e comportamen...

Diferentemente do ITIL, que não prevê gerência para tratar diretamente da arquitetura da informação, no COBIT há um processo que visa estabelecer um m...

Tendo em vista que, segundo o documento Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR), três tipos de requisitos atendem às diferentes necessida...

Considerando que determinada organização adote uma política afirmativa relacionada à adoção de software, assinale a opção correspondente a comportamen...

À luz da Instrução Normativa MPOG/SLTI n.º 1/2019, julgue o item subsecutivo, relativos à gestão de contratos de TI. Cabe ao gestor do contrato o enca...

Em relação ao documento MPS-BR, julgue o item subsecutivo.O estabelecimento de requisitos para liberação de serviços e os acordos com as partes intere...

Julgue o item a seguir, relativo ao ciclo PDCA.No que se refere à comunicação, as atividades referentes ao ciclo PDCA são as mesmas tanto em empresas ...

Os planejamentos estratégico e tático de TI e os SLAs (service level agreements) são entradas para o processo Identificar Soluções Automatizadas.