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O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entr...

📅 2024🏢 FURB🎯 Prefeitura de Guabiruba - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FURB no concurso para Prefeitura de Guabiruba - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202062226
Ano: 2024Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Guabiruba - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse contexto, analise as afirmações:


I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.

II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.

III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.


É correto o que se afirma em:
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