Considere que um usuário previamente autorizado realizou com sucesso seu login na rede. Esse procedimento é considerado ...

Conforme a ITIL, julgue o item seguinte, a respeito da operação de serviços de TI.Todos os eventos são abertos e tratados conforme definidos e sempre ...

Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.Na ITIL 4, a prática de gerenciamento da arquitetura destina-se a verificar os níveis de desempenho pr...

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.O gerenciamento de processos de negócio não é em si um conjunto de ferrame...

Segundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover ...

A respeito dos níveis de maturidade de processos estabelecidos pelo MPS/BR para organizações que produzem software, julgue o item subsequente.No nível...

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.A cadeia de valor enfatiza processos e atividades que adicionam valor ...

Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.Um dos objetivos do processo de gerenciamento de serviços terceiriz...

Determinado órgão, integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP), do Poder Executivo Federal, teve um dos seu...

Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.Planejar o levantamento das necessidades é uma atividade que com...

A respeito do ITIL V3, julgue o item seguinte.O gerenciamento da demanda integra o conjunto de processos da publicação desenho de serviço.