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No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, julgue o item subsequente. O grupo de processos de execução reúne os processos realizados para concl...
Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir. O processo de gerenciamento de continuidade do...
Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.O principal objetivo da prática de gerenciamento de mudanças é a definição de metas claras fundamentadas em...
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. A ITIL 4 possui prática específica para o gerenciamento de infraestrutura, a qual visa supervisionar as...
O CMMI propõe dois tipos de representação para os planos de melhoria e avaliação de processos: a representação contínua e a representação por estágios...
O gerenciamento financeiro da TI, IT financial management, é um dos principais processos direcionadores do estágio de definição da estratégia de servi...
Os objetivos de controle são auditados por controle de testes de desenho e implementados por práticas de controle, ao passo que o controle de testes d...
Acerca da Resolução n.º 90/2009 do CNJ, julgue o item seguinte.O plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTI) deve ser elaborado com...
O ITIL propõe uma abordagem de ciclo de vida que permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em v...
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).SLA (service la...