Julgue o item a seguir.As boas experiências dos clientes em relação...

Julgue o item a seguir. Um ouvidor deve garantir um atendimento ao público que priorize a quantidade de atendimentos realizados, sem a necessidade de ...

Julgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...

Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois...

Julgue o item subsequente. Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem c...

Julgue o item que se segue.No atendimento ao público, é aceitável interromper um cliente durante sua fala para agilizar o atendimento.

Julgue o item a seguir. Em relação ao atendimento ao público, entendemos como cliente externo todos os servidores e companheiros de trabalho, tais com...

Julgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas c...

Julgue o item a seguir.É correto afirmar que, durante o atendimento ao público, os funcionários podem ignorar as demandas dos clientes, se considerare...

O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos que permite compreender o que pode e o que não pode ser dito e...

Julgue o item a seguir.Registrar as informações em uma agenda é uma forma de lembrar dos compromissos de cada dia e ajuda a definir o que é prioridade...