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  4. Questão 457941202064746

Um analista de suporte é responsável por garantir a restauração da ...

📅 2013🏢 CESGRANRIO🎯 BNDES📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESGRANRIO no concurso para BNDES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202064746
Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Um analista de suporte é responsável por garantir a restauração da operação normal do ambiente de TI o mais rapidamente possível, no caso da ocorrência de interrupção, diminuindo, assim, os impactos na operação de negócios. Ele entendeu que deveria, então, montar um modelo de incidentes.

Considerando-se que a empresa onde ele trabalha se baseia nas melhores práticas do ITIL v3, o que o modelo de incidentes deve buscar?
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